“Carros de cortesia ou soluções de mobilidade”: Stellantis promete apoiar clientes afetados pelo recall da Takata

"Oferecer uma solução fácil, rápida e personalizada para cada um dos seus clientes." Essa é a ambição da fabricante Stellantis, após o anúncio do recall de mais 82.000 carros no contexto do escândalo dos airbags da Takata.

Todos os C3s e DS3s produzidos entre 2014 e 2019 e vendidos na França estão agora sujeitos ao chamado recall "stop drive", o que significa que seus proprietários são incentivados a parar de dirigir seus carros até que seus airbags Takata, mais uma vez implicados em um acidente rodoviário fatal em 11 de junho em Reims (Marne), sejam substituídos .

Para apoiar seus clientes, a Stellantis anunciou diversas medidas. Primeiramente, uma carta será enviada em breve para notificar os motoristas afetados.

"Os clientes também podem verificar se seu carro é afetado por uma campanha de recall inserindo o VIN, número de identificação do veículo, na página de recall do site Citroën.fr , entrando em contato com sua concessionária ou, finalmente, ligando para a central de atendimento ao cliente no número 0805 98 04 02", especifica o fabricante.

Então, para os clientes que ficarem sem carro, a Stellantis promete "mobilizar sua rede de fornecedores, suas concessionárias e suas fábricas na implementação desta campanha, a fim de oferecer uma solução fácil, rápida e adaptada para cada um de seus clientes".

“Dessa forma, carros de cortesia ou soluções de mobilidade serão oferecidos pela nossa rede de concessionárias aos clientes que manifestarem a necessidade”, garante a fabricante.

A Stellantis finalmente se comprometeu a "agir rapidamente e com a maior transparência neste assunto".